中国整个商业的改造，中国零售市场绝对不会在30万亿就停止，它一定会发展，还面临巨大机会。在这个过程中，阿里的其他业务，包括蚂蚁、菜鸟、云计算，都是经过一段时间的孵化以后，从未来的业务变成了明天的业务。你继续投入，再变成了新的主营业务，这是一个非常良性的状况。大家都知道阿里巴巴有一个梦想，我们要走过102年。这就需要我们持续投入，不断地变化。

　　全球化最大挑战是人

　　《中国经营报》：今年“双11”启动，主打的一个点就是全球化，如何看待全球化中可能遇到的问题和挑战？

　　张勇：全球化是我们的长期战略，是在未来十年二十年当中，进入到不同的市场。这次“双11”是一个非常重要的阶段，是一个转折点。我们一直在关注全球到中国，这次我们考虑从中国走向全球，从A国家到B国家，真正实现EWTP（电子世界贸易平台）的自由电子商务平台。

　　欧洲及美国和其他的市场，有很多很有意思的市场，也非常吸引人。但阿里巴巴在做决定的时候，永远是既有天马行空又要脚踏实地，我们会很谨慎选择进入市场。选择一个新的市场，我有几个考虑的因素，一是市场的消费者人口数；第二是年轻人的占比；第三是在这个市场中，互联网特别是无线互联网的普及程度；第四是零售体系的发达程度，中国电子商务的发展跟中国传统零售、传统商业不断发展有很大的关系，我们直接利用互联网走到了一个新的阶段。考虑的第五个因素是物流和整个服务体系的发达程度。

　　全球化最大的挑战是人，阿里作为一个在中国成长起来的具有全球视野的互联网公司，我们在全球化的过程中，怎么样既能够了解全球的市场，了解一个特定市场的消费者的习惯、消费者的洞察，同时又能够用好阿里这么多年沉淀的技术、资源、平台的理念，特别是文化。所有企业在这样一个全球化的过程中，都会经历这么一种过程。

　　《中国经营报》：今年的全球化首先落地中国的香港和台湾，但实际落地还会有很多问题，比如香港市民还不习惯使用支付宝，天猫对于他们也是新鲜事物，如何有效地本地化？

　　张勇：今年落地香港和台湾推进全球化，能够使我们的后台体系从国内架构变成全球架构。这是未来所有工作的基础，包括在这个过程中，我们在过去的几个月也非常快速地推进了在东南亚投资的公司，整个系统的整合和迁移，使得他们的系统和我们的系统无缝对接，并且能够帮他们升级，成为真正具有平台能力的电子商务公司。   

　　以香港市场为例，香港素来被称为购物天堂，女孩子到香港血拼都是一大乐趣。但是香港也会有一些不方便的东西，比如因为面积、地价的问题，香港没有大型的卖场、超市，很多生活必需品、日常用品需要多样化的渠道。今年我们特地邀请了一些卖场类型的品牌商家，像Costco跟我们一起。在香港试水也不断地学习和体会，怎么样去服务好香港的消费者，包括在支付方式上，怎么样能够用本地最便利的方式去支付。比如支付宝和八达通卡完全打通，包括我们怎么样跟末端的代收服务店、零售小店、7-11去合作。