轻松筹本身也已设置了相关程序，解决资助者在筹款项目结束前的退款问题。虚假求助或面临刑事责任大多数资助者仅仅基于对朋友转发的信赖，就在没有深入了解事件真伪的情况下捐了款，而这时出现的募捐诈骗新闻无疑会极大地打击资助者。

　　于亮介绍，2015年，轻松筹大病救助平台退回善款1600万元。

　　虽然个人求助业务质疑不断，但是其在轻松筹平台所占分量并不轻。

　　此前有分析人士指出，对于个人求助项目占据所有项目一半的轻松筹来说，如果没有个人求助项目的支撑，恐怕很难获得这个量级的融资。

　　据了解，目前轻松筹的业务板块主要包括：尝鲜预售(农鲜产品、私房菜等)、梦想清单(影视图书、艺术设计等)以及微爱通道(大病救助、灾难救助、动物保护、扶贫助学及其他)这三大类型。

　　记者在轻松筹官网看到，尝鲜预售项目完成率相对较低，大部分均为筹满。对此，于亮称，一方面，考虑项目太多，众筹成功的项目经过设置变为“已投者可见”。另一方面，因为预售类项目存在筹资者预期过高导致，成功率下降。“个人求助项目，鲜有失败的。”

　　公开数据显示，2015年，轻松筹医疗救助板块共上线2.3万个项目，筹款金额1.8亿元，参与人数380万人。

　　于亮介绍称，目前个人求助项目占总运量近50%，但是具体盈利数据尚不掌握。“肯定比不上预售板块，因为收取的费用差距太大”。

　　于亮表示，未来在个人救助板块会不断调整，例如，和国内的社保、医保等社会保障联动，但是不会因为争议就撤掉该板块。“毕竟这块是好事，可以帮到很多人。”