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网络订餐规模超3500亿元 如何破解“黑作坊”寄生乱象
来源: | 作者:gg1783039 | 发布时间: 2017-03-15 | 547 | 分享到:
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 标榜私房菜?私家厨,背后竟是“苍蝇小馆”;送到家门口的网络美食,竟然出自“幽灵餐厅”……随着网络订餐“井喷式”增长,线上“黑作坊”却屡屡造成人们“舌尖上的焦虑”?

  中国烹饪协会统计数据显示,2016年全国餐饮收入3.58万亿元,其中网络订餐市场规模达3579亿元,占比约10%?“黑作坊”寄生乱象如何破解?有关部门和第三方平台能否抚平老百姓“舌尖上的纠结”?

  新规竖起“高压线” 网络订餐“绑定实体店”

  网络餐饮的迅猛发展,主要得益于第三方平台的快速成长,然而“成长的烦恼”如影随形,入驻平台商家资质良莠不齐,一些“黑作坊”让消费者防不胜防?

  为进一步细化第三方平台及入驻商家义务,国家食品药品监督管理总局公布《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》,其中“绑定实体店”的规定引起业界热议?

  征求意见稿规定:“利用互联网提供餐饮服务的,应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证?”专家就此表示,“绑定实体店”的规定将在网络餐饮食品生产的源头端竖起一道“高压线”?

  中国农业大学副教授朱毅指出,新规要求平台入驻商家“绑定实体店”,就是要求每个和尚都要有个庙,俗话说跑得了和尚,跑不了庙,庙是一个门槛,可以筛掉不少靠平台为生的“假和尚”?

  朱毅认为,目前外卖业竞争激烈,平台自律是必然要求,但多轮竞争淘汰后,几大平台状况差别不大,自律难免进入疲态?这时候就需要强有力的监管介入,出台细化规范是应时之需?

  “甩手掌柜”要不得 第三方平台需做好“把关人”

  据业内人士透露,“黑作坊”“苍蝇馆”频现,源头在线下,根子在平台?治理网络订餐乱象,还需第三方平台做好“把关人”?

  ——平台责无旁贷?食药监总局局长毕井泉此前强调,要严格落实网络餐饮服务第三方平台责任?要确保网上展示的食品经营许可证真实,这就是确保线下生产经营者必须是实体店,而不是“黑作坊”;要确保送餐过程食物不被污染,因为送餐的物流公司是第三方平台挑选指定的;要确保对消费者提出的投诉得到及时处理,因为消费者是在第三方平台上订餐并结算的?

  ——效益让位安全?据“饿了么”副总裁郭光东介绍,为保障消费者权益,“饿了么”将升级保险服务,对消费者的食品安全投诉在48小时内进行赔偿?用户一旦通过“饿了么”平台吃外卖而引发食物中毒?致病就医等问题,可在该APP中一键申请理赔,直接由保险公司进行赔付?