强化整改 规范秩序
规则调整有待网民检验
魏则西事件后,由网信办、工商总局、卫生计生委等部门联合公布的调查结果显示,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,必须立即整改。
时隔近2个月,百度交出了怎样的答卷?根据公开资料显示,百度在此次整改中,调整了付费搜索的规则,建立以信誉度为主的排序机制,下线了资质不符的2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息,设置风险词汇的过滤库。记者尝试用“癌症”“糖尿病”等关键词进行搜索,结果并未出现推广信息;输入“感冒”“发烧”等常见病状,底端带有淡蓝色“商业推广”字样的广告依旧存在,但每页显示的数量减少到4个,并伴有浮标风险提示。在全面整改的趋势下,搜狗、360等搜索引擎也在同步优化和调整,降低搜索推广的数量。
在舆论风口之下,各大搜索平台竞价排名对医疗、保健品行业猛踩“刹车”,违规广告得到有效控制,但在其它领域,关键词广告投放造成的商业侵权仍部分存在。
根据网信办最新发布的《互联网信息搜索服务管理规定》,“信息搜索服务提供者应当主动接受公众监督,及时处理公众投诉、举报,依法承担对用户权益造成损害的赔偿责任”。
专家认为,是否能够平衡收益和口碑,是否从用户角度出发,是否坚守住商业底线,是否承担好把关责任,是引导竞价排名走向有序规范、走向良性发展的关键。