当游客穿过主题公园，他们的动向和购物决定都受到了迪士尼的追踪，迪士尼能够通过个人资料信息和情境感知技术来使用这些数据，从而为每一个消费者定制体验。迪尔表示，只要你开始向一个品牌上传个人信息，你就开始了一段关系。

　　消费者提供越多的个人信息，这种连结就越加私人化。以迪士尼魔法腕带为例，它就好比是一件贴身的法宝，诠释着个人与品牌之间的关系。

　　“他们能够用腕带做很多事，因为腕带将现实世界和网络世界连接在一起，随着时间的推移，它们建构起了一种关系，”迪尔告诉听众，“它们组合在一起，创造出了一种更大的价值观和一层情感化的影响。这也正是产生魔力的地方。”

　　控制分享经济中的混乱局面

　　当涉及到发展一种面向生活方式的叙事时，像Airbnb和Lyft这样的分享公司有着独特的优势和挑战。从定义上来讲，他们提供了网络平台与实体旅游体验相融合的最佳范本。

　　这些品牌的优势在于它们提供的服务颠覆了整个行业，因此这些品牌的价值基本上就是新颖、现代和创新——这也是衡量生活方式营销的三个主要指标。

　　租房和租车公司对于那些寻求更高品质生活旅游体验的消费者来说颇具吸引力，因为它们提供了一种全新便捷的定制化服务，创造出了不同类型的生活方式，而这也被消费者视为是一种更高的价值。

　　另一方面，因为共享公司基于一种个人对个人的交易模式，这些公司并不需要真正掌控产品的体验。一家共享公司只需建立价值交换的基本框架，预估风险，并把握好管控太多和混乱太多之间的界限。

　　迪尔表示，Airbnb的目标在于尽可能地建立起能够鼓舞和推动社区参与的系统，“在放松管制的同时确保不让局面失控”。

　　“如果你考虑一下，你会发现正是独特的多样性你的消费体验变得如此丰富，”迪尔说，“你想要利用多样性，并将其转变成为一种附加价值。共享经济就是线上和线下体验设计的一个极端案例。”

　　鼓舞多样性社区的方法之一就是让社区中的成员提供详细的描述。这也就是为什么Airbnb鼓励房东尽可能多地提供照片和房屋细节来展示房屋的独特个性和创造精神——在这个过程中，也自然能够展现出品牌的独特性和创造精神。

　　同样出于这个原因，Lyft在去年推出了创建个人信息的功能，让司机能够添加他们最喜欢的歌曲。迪尔认为，Lyft通过鼓励消费者个性，创造出了一种能够直接影响线下体验的线上体验，同时也让公司的品牌价值区别于竞争公