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沃尔玛称“暂停接受支付宝是一个商业决定” 腾讯回应沃尔玛“二选一”事件之谜
来源: | 作者:gg1783039 | 发布时间: 2018-04-01 | 2263 | 分享到:

  “站队就是一个伪命题,没有绝对的站队,应该是某个战略发展阶段企业对当下自己商业利益的取舍和判断。”黄丽对钛媒体表示。

  以下为钛媒体与腾讯微信支付副总经理黄丽的访谈实录,经钛媒体编辑后发布:

  谈站队与“排他”:腾讯不会推荐,也不会去阻拦商户接入支付宝

  钛媒体:怎么解读此次沃尔玛在支付宝与微信支付“二选一”事件?

  黄丽:这是一个很自然的商业选择,也是商家根据自己发展诉求得出的判断。

  对于三四线城市小微商家来说,他们的选择很简单,就是看它附近的客户愿意用什么,怎么用方便,就选择用谁;对于腰部的连锁社区店来说,他们考虑的是谁家有补贴,或者怎么把附近更多客户带进来,不会考虑什么大数据,更不会考虑什么资本关系。

  对于沃尔玛这样的企业来说,能在门店数字化方面产生帮助尤为重要,我们从去年年底开始和沃尔玛进行数字化营销方向的战略合作,今年3月已经正式启动。

  钛媒体:这个数据化试验具体指什么?

  黄丽:因为这个活动才刚刚开展,细节不便多说,方向上就是打造智慧门店与用户数字化,未来可以提供消费者从进入线下商业体到离开整个过程的智能化解决方案。

  钛媒体:在与沃尔玛的合作中,腾讯是否与沃尔玛签署过“排他协议”?

  黄丽:没有,我们跟沃尔玛没有任何排他协议,对于沃尔玛的公告我们之前也是不知情的。

  大家有时候会误解。在商家对移动支付的接入过程中,本身也存在先后顺序,比如某个快消品牌先接了哪一家支付,但碍于系统、财务、内部机制等问题,暂时不支持另一家;或者有时候商家的某一个支付系统宕机了,就先被运营人员撤掉。这些都会造成用户认为商家在“二选一”。

  至于沃尔玛的情况,也是基于数据化的运营要求才发布了“暂不支持”支付宝的公告,沃尔玛方面希望进行数据化试验,保持唯一(支付)通道的话效果会更好。

  钛媒体:是否意味着沃尔玛之后会有可能重新上线支付宝?

  黄丽:这不是腾讯可以左右的事情,全凭企业的选择,决定权在商家手里。

  对于商家来说,任何选择都和他们自己的利益息息相关,消费者们也会“用脚投票”,如果沃尔玛发现之后超过50%的消费者都不用微信支付而是用支付宝,它肯定会再接回来。

  钛媒体:腾讯是否可以用投资行为干预企业的决定?

  黄丽:企业对于自己利益诉求的把控,不会因为腾讯是否投资而改变。主要是心理上会有一些拉近,合作的时候会容易沟通一点,但对于流量、数据等问题,还是会博弈和谈判。