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　日本免税店买贵6倍 游客斥途牛信息不明

　　消费者协会：跨境购物投诉已成当下新热点和新难点

　　近日南都记者接到广州读者郭女士的投诉称，其在通过途牛网订购的一次日本跟团游中，由于事先没法查明购物点信息被导游诱导去大阪ALEXANDER&SUN免税店购买了高价保健品，面临退货难的困境。

　　杜微慎防仍陷“购物坑”

　　2015年8月份，郭女士通过途牛网订购了一款“日本本州6日跟团游”。由于是第一次去日本游玩，所以格外谨慎。对于行程中标明的景点、住宿，郭女士事无巨细都在网上检索了一遍，唯一没有事先查明的是第五日行程中的“综合免税店购物”。

　　“途牛上没有标明综合免税店的具体名称，我没办法查，没想到最后就栽进了这个坑。”郭女士向南都记者陈述道。

　　据介绍，郭女士在导游带去的“ALEXANDER&SUN免税店”购买了4盒第一酵素、4盒纳豆精、4盒超美水、10个防辐射贴、2盒面膜以及1瓶精华液，均出自“株式会社第一药品”，共花费一万四千多人民币。

　　“导游很有策略，先是告诉我们哪些不好，接着推荐哪些在日本卖得很火，包括‘全日本人都在用的防辐射贴’”，郭女士称，“然而回国后上网一查ALEXANDER&SUN免税店（原名大亚，又称亚历山大太阳、A ^S免税店）发现被众多网友斥为黑店，商品不可靠也很小众，价格却比同类产品高出6倍。”

　　南都记者咨询日本留学的朋友，均表示从未使用或在日本普通商店里见过上述商品，日本亚马逊及日本综合网购平台乐天网上也没有同款商品。

　　但与一般酵素顶多三四千日元每盒的价格相比，郭女士购买的2.6万日元每盒的“第一酵素”价格翻了六到七倍。

　　“有些免税店是专门面向游客组织的，应该是合法经营，但会比较暴利”，劲旅咨询总裁、首席分析师魏长仁分析称。执惠旅游创始人、旅游O 2O分析师刘照慧却认为，“尽管免税店的开设有严格的审核，但出现这种情况也可能是不正规的店出售自制商品的原因。”

　　“ALEXANDER&SUN免税店是取得合法经营资格的免税店，绝对不存在强制消费，客人有自主权，且售后方面也可以在购买后30天退换货”，途牛回复称。

　　免税店信息不明：存在利益或审核不力？

　　“如果事先公开了免税店名，我就可以查一下口碑，也不会被忽悠进去购物。”郭女士对于途牛网上没有事先公开ALEXANDER&SUN免税店的信息耿耿于怀。